Tích hợp Omi Live Talk

Định tuyến Chat tự động: Chuyển Chat đến agent theo nhiều luật: xoay vòng, kỹ năng của agent, gặp gần nhất, người phụ trách,…

Gửi ảnh/file khi chat: Cho phép agent/khách hàng gửi ảnh, file dạng (pdf, word, excel, zip, png,…) trong khi đang Chat

Báo cáo: Báo cáo tổng quan và chi tiết về lịch sử Chat: Số lượng Chat, số lượng Chat nhỡ, thời gian trả lời trung bình,…

Quản lý & giám sát lịch sử Chat: Giám sát viên có thể quản lý, theo dõi thời gian thực việc Chat của agent với khách hàng

Phiếu ghi: Tạo phiếu ghi cho mỗi hội thoại chat. Tạo phiếu ghi chat nhỡ nếu agent không tiếp nhận

Sử dụng online trên Internet, hỗ trợ đa nền tảng: Web, IOS, Android,..

Liên kết (Liên kết với những mạng xã hội khác như Skype, Facebook…)